马来西亚风水大师朱莲丽(Lillian Too)谈管理

现年60岁的朱莲丽(Lillian Too)是马来西亚风水世界(World of Feng Shui)、也即WOFS.com Sdn. Bhd.的联合创始人兼董事长。她的公司在推广中国传统风水学说方面非常成功。风水学说认为，人可以通过对自然力量的充份利用增加财富和运气，或是创造和谐的工作或家居环境。

朱莲丽从一家政府机构开始了自己的职业生涯。她于1982年获得哈佛商学院(Harvard Business School)工商管理硕士(MBA)学位，并在年仅36岁的时候出任香港道亨银行(Dao Heng Bank)的总裁，成为首位执掌亚洲地区一家大型银行的亚洲女性。当时，道亨银行隶属马来西亚综合企业丰隆集团(Hong Leong Group)。

1986年，朱莲丽从道亨银行及其股票经纪子公司丰隆证券(Hong Leong Securities)辞职，撮合了对香港Dragon Seed百货商店的杠杆收购交易。她说，这项交易确保她退休后有足够的钱可用。为了专心抚养她唯一的女儿詹尼弗(Jennifer)，朱莲丽放弃了全职工作，并开始写作，而风水就是她选定的主题。此后，她共写有80余部英文风水作品，其作品已被翻译成30种文字。

而今，朱莲丽除了网站之外，还在17个国家设有55家零售商店，出售6,000余种据说能改进风水的产品。该公司同时出版《风水世界》(‘Feng Shui World’)杂志。WOFS.com年收入超过6,000万林吉特（逾1,600万美元），朱莲丽和她的女儿是公司的控股股东。虽然朱莲丽已经不再参与公司的日常运营，但她仍梦想将公司培育成一项大型网络事业。

朱莲丽在吉隆坡接受了《华尔街日报》(The Wall Street Journal)记者Carolyn Lim的采访。
WSJ：你第一份工作是什么？你从中学到了什么？

朱莲丽：我真正意义上的第一份工作是在联邦工业发展局(Federal Industrial Development Authority)，也就是现在的马来西亚工业发展局(Malaysian Industrial Development Authority)。这是一个负责促进对马来西亚海外投资的政府机构。我在那儿工作了五年，认识了象摩托罗拉(Motorola Corp.)、英特尔(Intel Corp.)和国家半导体(National Semiconductor Corp.)等很多公司的大人物。我从他们身上学到了很多哈佛商学院MBA才能教给我的东西。后来，我获得了联合国(United Nations)的奖学金，去哈佛商学院深造。
WSJ：谁给了你最好的商业建议？

朱莲丽：当然是丰隆集团总裁郭令灿(Quek Leng Chan)。他说，在商场上，既没有朋友也没有敌人，一个人千万不能感情用事。我记得有一次，我和他就某个问题发生了争执，我告诉他我已经准备好为此辞职。他断然告诉我不要把话说得那么绝对。我至今仍记得他当时说的话：‘我们不是一个政党，我们是一个企业。’
WSJ：对于今天想自己创业的人，你有什么建议？

朱莲丽：最重要的一点是，要确保你能发现你的收入来源。如果你没有收入来源，一切伟大的想法都是空谈。
WSJ：你使用的最重要的的技术是什么？

朱莲丽：我什么都用，iPod、笔记本电脑、台式电脑──我有两三台电脑，虽然我上了年纪，但我很懂电脑。个人而言，Treo 650是我的最爱。我很喜欢Palm的软件，因为它实在太妙了。他们需要做的就是解决一些缺陷，把屏幕设计得更大些。当然，Treo 650还是一个容量很大的三频电话，这样我可以在美国、中国还有其它国家自由使用。
WSJ：你有没有让同事失望的时候？

朱莲丽：我让很多人失望过，因为我经常发脾气，变得不耐烦，因此伤害了别人。正是这些与情绪有关的问题使男性会指责女性，我对此也感到惭愧。但是，我要说每一次我失去理智的时候，我都后悔不已。
WSJ：作为一名管理人士，你所做过的最艰难的决定是什么？

朱莲丽：有很多，尤其是在我执掌银行的时候。当时有很多战略行动需要协商，因为我在拓展银行业务，一个又一个地收购其它银行。我记得当我们正在收购一家银 行的过程中，突然间谈判破裂了。我们是要继续，还是要减少损失呢？这可牵涉到数百万美元。我还常常参与收购后的工作，你得决定该留下谁、解雇谁，这也是非 常艰难的决定。
WSJ：一名优秀的管理人士应具备的最重要的品质是什么？

朱莲丽：要成为一名优秀的管理人士并不容易，但首先，你必须为人正直。其次，你必须有勇气──坚定信念的勇气，一往无前的勇气，承担风险的勇气。再者，你必须具备专业知识。如果你没有专业知识，你就不会有生意上门。
WSJ：对于希望步入你这一行的年轻人，你会建议他们去商学院，还是从工作实践中学习？

朱莲丽：两者都可以，但是如果你去了一流的商学院，日后获得成功就会轻而易举。如果你只是去一家平庸的商学院，那还是算了吧。一定要去一流的商学院深造。 美国商学院对管理的研究非常透彻，对很多事情都进行了充份量化，你真能学到不少东西。工作五年左右再去商学院，你就能获得非常大的收获。
WSJ：你现在做的事情，较之市场上现有的东西，有什么独特之处吗？

朱莲丽：说英语的华人是我们的目标群体、我们的定位，全球生活在中国以外的华人有8,000万之多。我并不针对风水学说已经深入人心的中文市场。我的另一个目标是对风水感兴趣的3,000万非华裔亚洲人。
WSJ：尽管如此，风水这一行的竞争正变得极为激烈。你如何保持领先地位呢？

朱莲丽：每年我都不得不想出些新点子。人们在买了你的蟾蜍和乌龟后，还能买什么呢？而且，在看到你这么成功后，会有数以百万计的竞争
对手涌入市场，冲击你的业务。但这就是商业。我告诉我的手下说，为什么只是因为别人效仿你，你就感到不安呢？其实，这反倒能让你保持警觉、不断成长。